项目管理精华--利益相关方

药谷布衣

做过项目的，应该都听过“利益相关方”这个词。利益相关方——是指积极参与到项目中，或会因为项目产生正面或负面影响的人或组织。
利益相关方，我们既要识别所有利益相关方，又要确定主要利益相关方。确定所有利益相关方的工具有：
1、头脑风暴；
2、思维导图；
3、墙纸贴。

项目管理的一个关键点就是不要有盲区，你越努力去了解与项目相关的人，你犯错的概率就越小，项目的结果是否成功，主要是由主要利益相关方来判断的，这些人对项目给予的输入越多，成功的胜算就越大。

主要利益相关方——是指任何一个决定项目成功或失败的人。很多项目经理都低估了这个步骤的重要性，有时候只与主管领导谈话就觉得自己已经对预期有了明确的认识。

但在实际中，预期往往是多元甚至冲突的，许许多多的人都会受到你所带领的项目影响——可能包括项目主要发起人、发起人的老板、发起人老板的老板....等。

确定主要利益相关方有一个工具，叫做DANCE工具，也可以称之为“主要利益相关方的舞蹈”。
D：decisions 做出控制或影响项目预算的决策；
A：authority 有权威对项目的进行给予批准；
N：need 直接从项目受益或受到影响从而需要了解项目的所有进展；
C：connections 与解决困难或取得成功所需要的人、资金或资源相关；
E：energy 能够给予正能量或负能量从而影响项目失败。

前三类通常比较好确定，但很少有项目经理把后两类人视为主要利益相关方。在工作中，你是否遇到过这样的人？——就是每次谈话，都感觉给人带来一种负能量。

我们停下来想想：当你发起项目前，是否对主要利益相关方做过正式的访谈？访谈，是一种沟通、是一种技巧、也是一种工具。
                                                                      --摘自PPMU微信小程序 PPMU智库